1. Стороны
Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «МВ ПЕЧАТЬ», ИНН 5047324120, ОГРН 1265000014696. Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель организации, который направляет заявку, согласует параметры заказа и оплачивает услуги.
Акцептом оферты считается любое действие, подтверждающее намерение оформить заказ: отправка заявки, согласование расчета, оплата счета, передача макета в работу или письменное подтверждение параметров заказа в переписке с менеджером.
2. Предмет оферты
Исполнитель оказывает услуги печати, допечатной подготовки, постпечатной обработки, брендирования, упаковки, комплектации, доставки и сопутствующие услуги по согласованным параметрам. Конкретный состав работ определяется заявкой, расчетом, счетом, техническим заданием, макетом и перепиской сторон.
3. Заявка и расчет
Для расчета заказчик сообщает вид продукции, тираж, формат, материал, цветность, отделку, сроки, способ получения и другие важные параметры. Если данных недостаточно, менеджер запрашивает уточнения и может предложить несколько технологических вариантов.
Предварительный расчет носит информационный характер. Итоговая стоимость фиксируется после согласования параметров, проверки макета, наличия материалов и выбранного срока производства.
4. Согласование заказа
Перед запуском стороны согласуют тираж, формат, материал, способ печати, отделку, сроки, стоимость, порядок оплаты и способ передачи готовой продукции. Согласование может быть выполнено в счете, коммерческом предложении, письме, мессенджере или ином канале, который позволяет подтвердить договоренности.
Если после согласования заказчик меняет макет, тираж, материал, сроки, адрес доставки или другие параметры, стоимость и срок выполнения могут быть пересчитаны.
5. Макеты, материалы и права
Заказчик отвечает за содержание макета, корректность текстов, изображений, логотипов, товарных знаков, персональных данных и иных материалов, переданных для печати. Передавая материалы, заказчик подтверждает, что имеет право использовать их и заказывать производство продукции на их основе.
Исполнитель может проверить файл на технические риски: формат, вылеты, разрешение, цветовую модель, шрифты, прозрачности, наличие важных элементов у линии реза. Такая проверка помогает снизить риск брака, но не заменяет корректуру содержания и не означает проверку юридических прав на материалы.
6. Цвет, допуски и технологические особенности
Печатная продукция может отличаться от изображения на экране из-за настроек монитора, цветовой модели, материала, технологии печати и постпечатной обработки. Небольшие отклонения по цвету, резу, фальцовке, биговке, ламинации и другим операциям возможны в пределах технологических допусков.
Для заказов с критичной цветопередачей заказчику рекомендуется заранее согласовать цветопробу, образец материала или тестовый экземпляр.
7. Оплата
Условия оплаты определяются для конкретного заказа. Производство обычно запускается после согласования параметров и поступления оплаты либо после выполнения иных условий, письменно согласованных сторонами.
Для юридических лиц исполнитель может выставить счет и подготовить закрывающие документы. Для физических лиц доступный способ оплаты уточняется менеджером при оформлении заказа.
8. Производство и сроки
Срок выполнения зависит от тиража, технологии, материалов, отделки, готовности макета, необходимости цветопробы, графика доставки и загрузки производства. Срок начинает исчисляться после согласования всех параметров и выполнения условий оплаты, если стороны не договорились иначе.
Если заказчик задерживает согласование макета, оплату, предоставление данных или материалов, срок производства сдвигается пропорционально задержке и текущей загрузке производства.
9. Доставка, самовывоз и приемка
Готовый тираж передается заказчику самовывозом, курьером или транспортной компанией. Способ получения, адрес, контактное лицо и стоимость доставки согласуются при оформлении заказа.
При получении заказчик проверяет количество мест, состояние упаковки и видимые повреждения. Если продукция передается через транспортную компанию, претензии по повреждению упаковки фиксируются при получении в документах перевозчика.
10. Претензии и возвраты
Если заказчик обнаружил несоответствие согласованным параметрам, необходимо направить обращение на zakaz@mv-pechat.ru с номером заказа, описанием ситуации и фотографиями продукции. Мы проверяем обращение, сопоставляем его с согласованным макетом, параметрами заказа и технологическими допусками.
Индивидуально изготовленная полиграфия не является товаром массового потребления: возможность переделки, компенсации или другого решения определяется причиной несоответствия, объемом партии и условиями конкретного заказа.
11. Ответственность сторон
Исполнитель отвечает за выполнение согласованных работ в рамках параметров заказа и технологических возможностей выбранного способа печати. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных данных, содержание макетов, права на материалы, своевременную оплату и приемку готовой продукции.
12. Персональные данные
Передавая контактные данные, заказчик соглашается с их обработкой для расчета, производства, доставки, документооборота и связи по заказу. Подробнее порядок обработки описан в Политике конфиденциальности и согласии на обработку персональных данных.
13. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: чрезвычайными событиями, ограничениями органов власти, сбоями инфраструктуры, транспортными ограничениями и другими обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предотвратить.
14. Контакты и реквизиты исполнителя
ООО «МВ ПЕЧАТЬ», ИНН 5047324120, КПП 504701001, ОГРН 1265000014696.
Юридический адрес: 141702, Московская область, г.о. Долгопрудный, г. Долгопрудный, ул. Парковая, дом 48, квартира 29.
Расчетный счет: 40702810320000291585 в ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корреспондентский счет 30101810745374525104.
Электронная почта: zakaz@mv-pechat.ru. Телефон: +7(800) 775-07-01.
